Pontos e recompensas

Os pontos são a moeda de recompensa do seu próprio servidor. Este guia explica como eles são ganhos, como os pagamentos são aprovados, como ver e corrigir saldos e como oferecer recompensas que os membros podem resgatar.

Os pontos não têm valor em dinheiro. São um recurso virtual de engajamento, não são dinheiro, não podem ser sacados pela Rallyra, e uma assinatura da Rallyra nunca compra pontos.

As três regras por trás dos pontos

1. Nada é pago automaticamente. Todo pagamento é um pedido que alguém da equipe aprova no Discord.
2. O histórico é permanente. Toda mudança num saldo é um novo registro num histórico que não pode ser editado nem apagado. Um erro é corrigido com uma nova correção aprovada, então as contas sempre fecham.
3. Tudo é por servidor. Seus pontos, o nome deles e os limites pertencem só ao seu servidor.

Configurações

Abra Rewards no painel. No cartão Rewards você pode definir:

• Currency label. Como seus pontos se chamam, por exemplo "Moedas" ou "Estrelas". Aparece nos cartões, nos saldos e no painel.
• Max proposal payout. O máximo de pontos que um pedido de pagamento pode dar.
• Max user daily payout. O máximo de pontos que um membro pode receber num dia.

Seu plano define os limites mais altos que você pode escolher. Veja os preços.

Como os pagamentos são aprovados

Sempre que pontos devem se mover (um evento de Trivia termina, uma concessão da equipe, um resgate do catálogo), a Rallyra publica um cartão de revisão no seu canal de revisão de pagamentos. Ele mostra quem recebe o quê e por quê, com dois botões:

• Approve paga os pontos e os registra no histórico.
• Reject não paga ninguém e não muda nada.

Só membros com o seu cargo de equipe podem apertá-los. Aprovar duas vezes nunca paga duas vezes.

Se um cartão não foi publicado (por exemplo, porque a Rallyra perdeu acesso ao canal), corrija o canal e republique com /rewards retry-post. A equipe pode listar pedidos com /rewards proposals e mostrar um de novo com /rewards proposal.

Dando ou tirando pontos manualmente

• No Discord: /rewards adjust com o membro, a quantidade, a direção (concessão ou estorno) e um motivo.
• No painel: Rewards e depois a ação Grant, para registrar um pedido de concessão de pontos.

Os dois criam um cartão de revisão normal, então outra pessoa da equipe pode conferir antes de qualquer coisa se mover.

Vendo saldos e histórico

• Membros: /balance mostra o próprio saldo. A equipe pode consultar o de outro membro.
• Equipe, no painel: Rewards e depois Balances para todos os membros (com o total ganho e gasto), e Ledger para o histórico completo de cada mudança.

O Reward Catalog

O catálogo é onde você lista no que os pontos podem ser gastos: um cargo, uma menção especial, uma chave de jogo, produtos, qualquer coisa que a sua comunidade valorize.

Adicionando itens

Vá em Rewards e depois Catalog. Adicione itens um por vez ou importe um CSV (você vê uma prévia, e nada é criado a menos que o arquivo inteiro seja válido). Para cada item você pode definir:

• Nome, descrição, preço e tipo.
• Uma categoria opcional para manter a lista organizada.
• Limites: quantas vezes cada membro pode resgatar, um intervalo entre resgates e estoque.
• Fulfillment instructions: notas privadas para a equipe sobre como entregar. Os membros nunca as veem.

Você pode buscar, ordenar e filtrar o catálogo, e baixá-lo como CSV no mesmo formato da importação.

Resgatando um item para um membro

1. Abra o item e escolha Redeem.
2. Escolha o membro. A Rallyra mostra o saldo dele e bloqueia o resgate se ele não tiver pontos suficientes, tiver atingido o limite ou o intervalo do item, já tiver um resgate pendente, ou se o item estiver sem estoque.
3. Um cartão de revisão é publicado no seu canal de revisão de pagamentos. Aprovar desconta os pontos. Rejeitar não muda nada.

O estoque só diminui quando um resgate é aprovado. Duas pessoas da equipe aprovando o último item no mesmo instante não conseguem as duas.

Entregando

Os resgates aprovados aparecem na Fulfillment Queue (Rewards, Catalog e depois Fulfillment). A equipe entrega a recompensa manualmente e depois marca como Fulfilled ou Unable to fulfill (com uma nota curta explicando o motivo). Marcar como não entregue não devolve os pontos sozinho; se quiser compensar o membro, registre uma concessão.

Ainda não existe uma loja de autoatendimento para membros. A equipe resgata em nome do membro.

Repondo estoque

Na página de um item, a equipe pode definir o estoque restante e total com um motivo. O Stock history na mesma página mostra cada mudança.

Planejando a sua economia

A seção Economy tem um Economy Designer somente leitura. Diga a ele com que rapidez você quer que os membros ganhem e quanto custam as suas recompensas, e ele sugere pagamentos, limites e intervalos. Ele pode usar os preços do seu catálogo e os seus números reais de participação. Ele nunca muda as suas configurações; você decide o que aplicar.

Limpando saldos antigos

Admins podem remover saldos de membros que não estão mais ativos: Rewards, Balances e depois Cleanup. Você vê uma prévia de exatamente quem será afetado, e é preciso digitar uma confirmação. Cada remoção fica registrada no histórico como qualquer outra mudança.