Planos e cobrança

Todo servidor começa no plano Free. Este guia explica como fazer upgrade, como uma assinatura pode cobrir vários servidores e o que acontece se você cancelar. Para preços e o que cada plano inclui, veja a página de preços.

A página Billing

Abra o painel, escolha seu servidor e vá em Billing. Ela mostra:

• o plano do servidor e se a assinatura está ativa,
• quando o período atual termina (ou quando o plano termina, se você cancelou),
• os limites que valem neste plano.

Só o dono do servidor, ou alguém com Gerenciar servidor (Manage Server), pode mudar a cobrança.

Fazendo upgrade

Num servidor sem assinatura, a página Billing mostra os planos que você pode comprar: Starter, Pro, Community e Educator. Escolha Monthly ou Yearly no topo, escolha um plano, adicione os extras que quiser, confira o total e clique em Continue to checkout para pagar no checkout seguro. Se você montou o seu plano na página de preços, ele já vem selecionado. Tem um código de desconto? Coloque-o no checkout. Os pagamentos são feitos pela Paddle, então os dados do seu cartão nunca chegam à Rallyra. A Paddle envia os recibos e as faturas.

Logo depois do pagamento, a página mostra o plano sendo ativado. Normalmente leva poucos segundos.

No mesmo checkout você também pode adicionar extras opcionais: servidores extras no Community e no Educator, e mais armazenamento de vídeo na Academy (pacotes de 50 GB) no Pro e no Educator. Se preferir falar com a gente antes de comprar, fale com o Suporte.

Se um parceiro da Rallyra te indicou, coloque o código dele no campo Partner code antes de pagar. Isso credita o parceiro e não muda o seu preço. O servidor fica com o primeiro código informado; para corrigir um código errado, fale com o Suporte.

Mudando ou cancelando

Depois de assinar, a página Billing tem uma seção Payment and plan. Para trocar de plano, período de cobrança ou extras, escolha o novo plano e os extras ali e clique em Review change: você vê quanto a Paddle cobra ou credita agora (a diferença é proporcional) e depois clica em Confirm change. O botão Open billing portal abre o portal seguro da Paddle, onde você pode atualizar o cartão, ver faturas ou cancelar.

Se você cancelar, tudo continua funcionando até o fim do período que você pagou. Depois disso o servidor passa para o plano Free. Nada é apagado: suas configurações, pontos, saldos e histórico ficam, e os recursos pagos voltam se você assinar de novo. Para assinar de novo, abra a página Billing: os planos aparecem ali assim que a assinatura antiga termina.

Uma assinatura, vários servidores

Os planos Community e Educator cobrem até 3 servidores com uma só assinatura. Você também pode adicionar servidores extras além dos 3, escolhendo quantos antes de pagar. Para mudar esse número depois, altere em Payment and plan na página Billing.

Adicionando um servidor

1. Primeiro convide a Rallyra para o outro servidor.
2. Na página Billing do servidor que paga, encontre Servers on this plan.
3. Escolha o servidor e clique em Add server. Ele recebe o mesmo plano na hora.

Para adicionar um servidor você precisa ser o dono, ou ter Gerenciar servidor, nos dois servidores. Um cargo de equipe da Rallyra não basta.

Se você é dono dos dois servidores, adiciona a Rallyra ao novo você mesmo e seu plano ainda tem espaço, a Rallyra pode te mandar uma mensagem privada com o botão Add to my plan. Ele abre a página Billing com o servidor novo já escolhido. A mensagem nunca é postada no próprio servidor. Se ela não chegar (por exemplo porque suas mensagens privadas estão fechadas), adicione o servidor pela página Billing como acima.

Um servidor não pode ser adicionado se já paga a própria assinatura (cancele essa primeiro para não pagar duas vezes), se já tem o próprio plano Community ou Educator, ou se já é coberto por outra assinatura (remova de lá primeiro).

O que é compartilhado e o que não é

Só o plano é compartilhado. Cada servidor mantém as próprias configurações, pontos, saldos e membros. Pontos ganhos num servidor não podem ser gastos em outro.

Removendo um servidor

• No servidor que paga, clique em Remove ao lado do servidor.
• No servidor coberto, a página Billing diz de qual servidor vem o plano e tem o botão Stop using that subscription.

Nos dois casos o servidor volta para o próprio plano. Nada é apagado.

Se o plano deixar de cobrir um servidor

Se a assinatura vencer, todos os servidores cobertos voltam para o próprio plano também. Se o plano passar a cobrir menos servidores do que você adicionou, os adicionados mais recentemente aparecem como Not covered right now e usam o próprio plano até haver espaço de novo.

Planos

Veja a página de preços para preços e o que cada plano inclui. Dúvidas sobre cobrança? Use o Suporte.